Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits artisanaux (bougies, fondants, diffuseurs, accessoires) proposés sur la boutique en ligne [www.lrtendance.ch]. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après réception du paiement. Chaque produit est fabriqué et emballé avec soin dans mon atelier.

Une fois votre commande déposée à la Poste, vous recevez un e‑mail de confirmation d’expédition.

Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, sauf commande spéciale ou période de forte affluence.

3. Commandes spéciales

Pour les événements (anniversaire, mariage, baptême, fête, entreprise), il est possible de réaliser des commandes personnalisées :

• quantité sur mesure

• parfum au choix

• personnalisation d’étiquette

Pour toute demande, merci de me contacter directement par e‑mail. Un devis vous sera proposé selon vos besoins.

4. Disponibilité des produits

Les créations sont réalisées en petites séries. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un parfum ou d’un modèle, vous serez informé(e) rapidement et une solution vous sera proposée (remboursement, échange, délai supplémentaire).

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en CHF. TVA non applicable selon l’art. 10 de la LTVA.. Les frais de livraison s'élève à 8.-frs et sont offertes dès 45.-frs.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la boutique (carte, Twint, etc.). La commande n’est validée qu’après réception du paiement.

6. Livraison

Les colis sont expédiés via La Poste Suisse. Les délais peuvent varier selon la période et la charge de travail.

L’acheteur est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retours et échanges

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 10 jours dès réception pour me contacter et organiser un retour.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part.

8. Produits endommagés

Si votre commande arrive abîmée ou cassée, contactez-moi dans les 48 heures avec une photo du produit et du colis. Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

9. Sécurité et utilisation

Je décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Les consignes d’utilisation et de sécurité doivent être respectées (ne jamais laisser une bougie sans surveillance, hors de portée des enfants, loin des courants d’air, etc.).

10. Données personnelles

Les informations fournies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.